Características técnicas

100% Web Access: los usuarios pueden utilizarlo desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar con sólo disponer de un navegador.

Amplia compatibilidad de base de datos (Microsoft SQL – Oracle)

Integración con sistemas legacy y aplicaciones de terceros

Implementación modular y escalable: permite sumar gradualmente nuevas herramientas que acompañen el crecimiento del negocio.

Totalmente parametrizable: se ajusta a las necesidades de cada cliente y de cada industria, desde el ingreso de datos hasta los reportes y realización de campañas.

Informe de situación: el agente de venta cuenta con una visión rápida en pantalla acerca del historial de cada contacto para conocer su comportamiento, conocer en detalle los productos comprados o en los que mostró interés, aquellos que fueron ofrecidos y los que no le interesaron, a través de consultas a los sistemas transaccionales y a bases de datos propias.

Referidos: herramienta por la cual los clientes que se sienten a gusto con la atención de la empresa, la referencian a amigos y conocidos, que quedan asociados al contacto y pueden quedar como contactos globales o propios del agente que los ingresó.

Scripts: hay un scripts de venta asociados a cada producto y / o segmento cuya información constituye una ayuda en línea para que el agente pueda desenvolverse efectiva y rápidamente a lo largo de una comunicación con un futuro cliente.

Agenda de llamadas y visitas: El sistema cuenta con una agenda donde se administran los rellamados y las entrevistas de los promotores, en la que se ingresan día y hora que se desea volver a llamar o realizar la visita y un comentario aclaratorio. El supervisor puede listar todos los llamados pendientes que el operador tenga en un rango de fechas y así poder organizar su trabajo.