TELESOFT Market Research está diseñado para realizarencuestas de investigación de mercado y programas de fidelización y retención de clientes.

TELESOFT Market Research provee herramientas para confeccionar encuestas rápidamente.

 TELESOFT MARKET RESEARCH LE PERMITE:

- Generar encuestas flexibles: Las encuestas pueden generarse fácilmente desde cero o pueden generarse a partir de plantillas predefinidas,importando un archivo de texto con la estructura requerida.

- Contar con encuestas inteligentes: Posee un sistema de branch scripting, donde en función de la respuesta del cliente, se muestra al operador la siguiente pregunta acorde con dicha respuesta y según las reglas definidas en la creación de la encuesta.

- Actuar en forma inmediata: También permite ejecutar procesos predefinidos de acuerdo a la respuesta recibida para iniciar acciones en forma automática, a partir Optimizar el contacto con su cliente: TELESOFT Market Research cuenta con la posibilidad de incluir comentarios o scripts asociados a las Preguntas y Respuestas a efectos de facilitar la operación durante la interacción con el cliente.

- Generar intervalos sin pérdida de datos: La encuesta puede ser también suspendida y reiniciada en otra sesión de interacción con el cliente, sin perder los datos ya ingresados o poder volver atrás en el árbol de preguntas y corregir la respuesta entregada por el cliente.

- Optimizar la gestión de los encuestadores: TELESOFT Market Research cuenta también con indicadores de color que tienen el objeto de destacar las preguntas y respuestas.

- Módulo web: se puede acceder también a la aplicación de Market Research a través de un browser de Internet.

- Control de Gestión: TELESOFT Market Research cuenta con informes y reportes estadísticos que pueden visualizarse por pantalla, imprimirse o ser exportados a otras aplicaciones.

- Generación de segmentos: este módulo de TELESOFT permite definir que los contactos con determinadas respuestas sean incluidos en un segmento dado.